帮助

电话服务中心

若想在全球各地通过电话预订酒店,请选择此项服务。

点击此处

新闻放送

新闻通讯稿

May 05th, 2011

Play with Sofitel: 80 magnifique nights across the world.

下载

预订

如何搜索并预订酒店?

有四种方式可在我们的网站上查找酒店...

如果您知道您所前往城市的确切名称,可在网站首页进行预订。 您可在首页上根据您的指定日期迅速查看该目的地所有酒店的客房供应情况, 也可利用我们的搜索地图为您导航。

如果您知道想要入住的酒店代码,则可利用"快速预订"链接以快速预订您的酒店。

只需利用我们的在线导航,即可探索我们遍布七大洲的所有酒店完整列表, 且无需输入任何具体搜索条件即可尽情探索我们的所有系列酒店。 一旦找到适合您的酒店,只需轻松点击即可进行预订。

此外,您还可按特定地址附近或特定景点搜索酒店(如市中心、夜生活区等)。

我可以预订多少间客房?

我们的网站可允许您在每家酒店每次预订最多三间客房(同一日期或不同日期均可)。 如果您想在同一酒店预订第四间客房,则需进行新的预订("联系酒店"链接无法用于预订第四间客房)。

如何取消或更新预订?

预订确认时,系统将提供一个订单编号(如: 39X-0015)。 您需在取消或修改预订时提供该编号。 如果您已预订数间客房,您只需取消部分预订即可轻松更改您的预订申请。

如果通过在线完成预订,您还可利用您的忠诚卡编号在线访问您的预订详情。

如果出于某些原因而无法入住酒店,我需在取消时注意哪些事项?

如果您出于任何原因无法入住酒店,则可通过以下方式取消当日预订:

  • 利用我们网站的"取消"页面在酒店当地时间下午 4:00 点前 取消预订。
  • 在酒店当地时间下午 6:00 点前直接联系酒店 取消预订。

如果您的预订取消未能满足上述最后期限要求,则您将被收取第一晚相应费用。

请注意:酒店所在地不同,取消预订的条件也将不同。请提及您的预订确认信息或联系酒店,从而确认取消预订的最晚期限。

预订时需提供信用卡吗?

我们需要您的银行信息以为您进行在线预订。 但一切费用均会在您完成酒店住宿后才会从您的信用卡中扣除。 我们的在线预订系统可确保每次交易的安全性。 如需更多信息,请查看上述关于网站安全性的相关信息。

如果您不希望在因特网上提供您的银行信息,则可联系索菲特专为您而设的当地预订中心进行预订。

如果您持有忠诚卡,我们只会在您的忠诚卡无法用作担保时才会要求您提供信用卡卡号。

网站是否安全?

我们的因特网站采用 SSL 加密合约以保证交易的安全性和完整私密性。 您的银行信息详情以及在不同表格中所输入的所有信息在通过网络传输过程中就已进行自动加密。 SSL(安全套接层)加密系统将在您的数据通过网络传输前就自动将其进行加密,而且这些数据在抵达我们的服务器后仅可使用唯一的密钥才能加以解密。

SSL 由 Netscape 公司开发,是迄今为止应用最为广泛且最卓有成效的安全交易解决方案。 为履行随时为您提供最佳服务的坚定承诺,我们将持续监控并分析更为先进有效的安全系统,并在其成功开发后立即投入使用。

这一先进系统投入使用后,您需做的只是确保您的浏览器可兼容该系统(通常需第 3 版或更高版本)。 如果您的浏览器支持这一系统,您就会在屏幕左下方(Netscape 用户)或右下方(Microsoft Internet Explorer 用户)看到这些图标之一。

尝试访问安全模式时收到错误消息, 应该怎么办?

为确保每宗交易的绝对安全性和私密性,我们网站上的所有交易均采用 SSL 加密合约进行保护。 然而,并非所有浏览器均可支持这一技术。 如果您通过代理服务器访问网站,则可能收到一条错误消息以提示您未被授权使用安全模式。 发生这种情况时,您可直接联系就近的预订中心进行预订。

"预订最后期限过期"消息是什么意思?

通过在线预订时,当日订房必须在酒店当地时间下午 4:00 点前 完成确认。 若想要进行最后一分钟预订,请直接致电酒店。 各酒店联系信息均可在相应的酒店摘要页面上查找。