最优惠价格保证

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新闻通讯稿

May 05th, 2011

Play with Sofitel: 80 magnifique nights across the world.

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索菲特保证您能享受最优惠价格

一般适用条款

定义

如果您通过 www.sofitel.com 在线完成索菲特酒店预订后,于 24 小时内发现其他网站可为同一酒店的相同房型提供更低价格(不含假期税,但含预订费),您可在这一更低房价的基础上享受额外九折优惠。

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保证应用

最优惠价格保证适用于通过 www.sofitel.com 网站完成的索菲特酒店预订,且您必须已获得确认编号。

若要提交最优惠价格保证索赔申请,您必须在 www.sofitel.com 上填写在线索赔申请表。

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适用房价/例外

最优惠价格保证仅适用于索菲特酒店客房预订,不适用于所销售的房价套餐/特别优惠(包括酒店提议的优惠、交通服务或与客房预订相关的任何其他服务)。

最优惠价格保证所涵盖的房价必须是公开发布且可供预订的房价,其中不包括:

  • 团体房价
  • 公司房价
  • 面向会议及研讨会组织者的特别房价
  • 面向雅高会员卡 (Accor Favorite Guest card)、雅高宜必斯会员卡 (Accor Favorite Guest Ibis card)、雅高企业会员卡 (Accor Favorite Guest Corporate card) 持有人的特别房价
  • 面向雅高合作伙伴及员工的特别房价
  • 面向雅高员工的特别房价

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客房类型

最优惠价格保证适用的客房类型与在 www.sofitel.com 上预订的客房类型相同。

该相同的客房类型在雅高客户服务部进行索赔验证时必须能够在另一网站上进行预订。

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日期和住宿时间长短

只有与通过 www.sofitel.com 所预订的住宿日期相同时,才能适用最优惠价格保证。

如果索赔申请中涉及在同一酒店预订连续两晚或两晚以上的住宿,最优惠价格保证应以每晚价格而非总价为准。

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货币

如果另一网站的房价与 www.sofitel.com 网站上的预订房价采用了不同货币,雅高客户服务部会将其转换为 www.sofitel.com 上房价所使用的货币。

我们将以最初预订时在 www.sofitel.com 网站上生效的雅高汇率为准进行计算。

雅高保留在进行房价转换后拒绝索赔的权利,尤其是房价之间的差异是由于两个网站所使用的汇率不同所引起的情况下。

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销售条款

另一网站上相关房价的销售条款必须与通过 www.sofitel.com 预订的房价销售条款相同才能适用最优惠价格保证。 这些条款主要包括:

  • 预付款和押金要求
  • 取消条款
  • 修改预订相关条款

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填写索赔申请表

您可访问 www.sofitel.com 上的 在线索赔申请表 。 索赔申请表中的必填字段必须正确填写完整,且必须随附索赔所需的支持文件。不完整或不正确的索赔,以及随附支持文档不合法或不正确的索赔,将无法得以处理。

索赔申请表的完成时间必须在通过 www.sofitel.com 预订后 24 小时(根据预订的确认时间)内,且在预订抵达酒店时间 72 小时前。 如果最初的预订是在抵达酒店前 72 小时之内完成,则不适用最优惠价格保证。

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索赔处理

在经过客户服务部验证之后,如果您的索赔申请满足所有条件,我们就会给予您最优惠价格保证。 客户服务部将向您发送电子邮件,为您提供预订确认编号以及相应的新房价。.

如果已经预先支付了预订房价,酒店会把差价退回至最初通过在线支付预付款时所使用的信用卡。

如果您的索赔申请不符合最优惠价格保证条件,客户服务部将向您发送电子邮件,说明无法给予您最优惠价格保证。

若想取消通过 www.sofitel.com 网站完成的预订,则应遵循网站销售条款中所说明的适用销售条款。

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酒店初始房价

离店时,您需要将客户服务部所确认的房价与预订中未包含的其他任何服务费(餐厅、酒吧等)一起结清。

如果在预订时已支付预付款,则在退房时只需结清预订中未包含的 服务费(餐厅、酒吧等)。

我们将根据客人在酒店结账的实际房价,将奖励计分计入雅高忠诚卡持有人帐户。

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责任

对于通过 www.sofitel.com 网站以外完成的预订,雅高不对其取消预订所产生的任何费用承担任何责任。

雅高保留在没有事先通知的情况下随时修改或终止最优惠价格保证及其适用条款的权利。

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