Condições gerais de oferta de reserva de veículos na Europcar para os associados do Le Club Accorhotels Loyalty

1. Os canais de distribuição disponíveis aos associados Le Club Accorhotels para reserva de veículos são:

  • as agências Europcar em 160 países
  • os sites da Europcar na Internet
  • o call center da Europcar
  • os sites da Accorhotels na Internet e as marcas hoteleiras Accor associadas

2. Ganhar pontos Rewards e outras vantagens

2.1. Ganhar pontos Rewards e outras vantagens

Associados Le Club AccorHotels recebem até 1.000 pontos Rewards por qualquer aluguel de veículo pelas tarifas elegíveis na rede de agências Europcar participantes, em 160 país.

  • 250 pontos Rewards para aluguéis de 1 a 4 dias
  • 500 pontos Rewards para aluguéis de 5 a 7 dias
  • 1.000 pontos Rewards para aluguéis de 8 ou mais dias

Para ganhar pontos Rewards relacionados com um aluguel, o número do cartão Le Club AccorHotels deve ser inserido durante a reserva do veículo e o cartão Le Club AccorHotels deve ser apresentado na agência no momento da retirada do veículo.

O cartão Le Club Accorhotels deve ser válido, e o nome que consta no cartão Le Club Accorhotels deve ser idêntico ao do principal motorista que consta no contrato de locação.

Não são consideradas Tarifas Elegíveis as que dão origem a pontos Rewards:

  • as despesas efetuadas em locações com motorista;
  • tarifas para empresa;
  • tarifas para parceiro;
  • tarifas para funcionários da Europcar ou funcionários de um parceiro;
  • vouchers "Tour Operator";
  • locações oferecidas por sociedades de seguro;
  • locações gratuitas;
  • locações de veículo utilitário;
  • ofertas promocionais;
  • tarifas "Auto Liberté" na França;
  • locações de duração superior a 25 dias;
  • veículos de substituição.

Também estão excluídos do crédito de pontos Rewards os aluguéis de veículos pagos total ou parcialmente com vouchers Le Club AccorHotels rewards.

Muitos aluguéis não poderão ser compatibilizados para uma mesma data e/ou lugar de locação com o mesmo motorista principal.

2.2. Vantagens tarifárias

Os "associados Le Club Accorhotels" têm o benefício de 10% de desconto sobre as tarifas internacionais elegíveis, conforme definidas abaixo, para uma ampla escolha de veículos em 160 países, e de até 20% de desconto dependendo do país e da duração da locação.

As tarifas internacionais da Europcar incluem a garantia por danos ao veículo (CDW) (exceto a franquia não resgatável), a garantia contratual em caso de roubo (TW) (exceto a franquia não resgatável), os impostos e a quilometragem ilimitada (pode ser limitada a 250 quilômetros por dia na França).

3. Aceitação de vouchers Le Club Accorhotels Rewards

Sempre que o número de pontos Rewards acumulados na conta de pontos Le Club AccorHotels atinja um determinado limite de pontos Rewards (saldo do extrato da conta como comprovante), o associado poderá converter seus pontos Rewards em vouchers Le Club AccorHotels rewards.

Os "vouchers Le Club Accorhotels Rewards" são aceitos para pagamento parcial ou total de locação de carro na rede de agências Europcar participantes nos seguintes países:

  • Alemanha;
  • Bélgica;
  • Dinamarca;
  • Espanha;
  • França (inclusive Martinica, Guadalupe e Réunion);
  • Grã-Bretanha;
  • Grécia;
  • Itália;
  • Luxemburgo;
  • Potugal;
  • Suíça;
  • Suécia.

Os "vouchers Le Club Accorhotels Rewards" são aceitos para pagamento de locação de carro pelas tarifas publicadas. Os "vouchers Le Club Accorhotels Rewards" não são aceitos para tarifas pré-pagas, negociadas (inclusive tarifas negociadas pela Accor), tarifas corporativas e de operador turístico, nem para tarifas reservadas para funcionários da Europcar, da Accor ou de parceiros.

4. Reclamação junto aos parceiros

4.1. Ganhar pontos Rewards

Se o associado constatar que seus pontos Rewards não foram creditados no prazo máximo de 6 semanas após o aluguel de seu veículo em uma agência Europcar participante, pode fazer uma reclamação preenchendo o formulário de reclamação disponível no site AccorHotels.com, no qual explica o motivo de sua reclamação e ao qual deve anexar os comprovantes no prazo de 6 meses após o dia de devolução do veículo. Para confirmar o crédito de pontos Rewards, a nota fiscal correspondente à reclamação deve, obrigatoriamente, estar em nome do associado do programa Le Club AccorHotels.

4.2. Utilização do voucher Le Club Accorhotels Rewards

Para toda reclamação relativa à aceitação de "vouchers Le Club Accorhotels Rewards" na rede Europcar dos países participantes (a lista dos países consta no item 3.), o associado poderá utilizar o formulário de reclamação correspondente na seção Ajuda e contato do site accorhotels.com

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