Pertanyaan Umum

Berapa biaya keanggotaan program Le Club Accorhotels?

Tergantung pada kartu yang Anda pilih. Kartu Loyalitas Le Club Accorhotels tidak memungut biaya, sedangkan kartu keanggotaan disediakan dengan biaya tertentu.

Saya baru saja bergabung dengan program Le Club Accorhotels. Kapankah saya akan menerima kartu Le Club Accorhotels?

Anda akan menerima kartu Le Club Accorhotels dalam 2-3 minggu setelah pertama kali menginap di hotel yang berpartisipasi.

Saya baru saja bergabung dengan program Le Club Accorhotels dan saya pernah menginap di hotel yang ikut berpartisipasi, segera setelah saya mendaftar. Akankah ini akan dihitung sebagai menginap untuk akun saya?

Tidak, akun Anda tidak akan memperoleh poin tambahan untuk menginap tersebut.

Dapatkah saya meminjamkan kartu Le Club Accorhotels ke orang lain?

Kartu loyalitas Le Club Accorhotels Anda terdaftar atas nama diri Anda sendiri dan bersifat sangat pribadi. Kartu ini tidak dapat dijual, atau disewakan, kepada orang lain.

Berapa lama kartu loyalitas Le Club Accorhotels saya berlaku?

Kartu Loyalitas Le Club Accorhotels Anda berlaku seumur hidup. Namun, poin Le Club Accorhotels memiliki masa berlaku terkait seberapa sering Anda menginap.

Tutup x

Berapa banyak poin Le Club Accorhotels yang akan saya peroleh untuk menginapnya saya di hotel Accor?

Anggota mendapatkan poin Le Club Accorhotels dengan cara berikut ini:
- Mendapatkan 2 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di Hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure dan Adagio (kecuali Adagio Access).
Apakah Anda lebih memilih menggunakan dolar? Setiap USD 10 yang Anda keluarkan (*) akan memberi Anda 14 poin Le Club Accorhotels.
- Mendapatkan 1 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di hotel ibis (kecuali ibis budget) dan ibis Styles.
- Mendapatkan 2 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di Thalassa Sea and Spa apabila Anda menginap di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel atau Mercure.
- Mendapatkan 1 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di Thalassa Sea dan Spa apabila Anda menginap di hotel ibis (kecuali ibis budget) atau hotel ibis Styles..
Di hotel ibis di Prancis, hanya menginap di akhir pekan (menginap yang termasuk setidaknya satu kali hari Jumat malam, satu kali hari Sabtu malam atau satu kali hari Minggu malam) dapat menambah poin Le Club Accorhotels.
Anggota Accor Favorite Guest Business Silver mendapatkan tambahan 50% poin Le Club Accorhotels, anggota Gold mendapatkan tambahan 75% poin, dan anggota Platinum mendapatkan tambahan 100% poin — penggandaan poin Le Club Accorhotels
(*) Untuk mata uang lainnya, jumlah poin Le Club Accorhotels yang diperoleh akan dihitung sesuai dengan nilai tukarnya terhadap euro.

Website apa yang bisa saya kunjungi untuk membuat pemesanan dan mengumpulkan poin Le Club Accorhotels?

Semua pemesanan hotel yang dilakukan melalui situs berikut berhak mendapatkan poin:
www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;
Pemesanan hotel apapun yang dipesan langsung dengan hotel atau melalui Accor Call Center: http://www.accorhotels.com/id/contact/contact.shtml

Bagaimana saya dapat memeriksa status poin Le Club Accorhotels saya?

Untuk melihat transaksi terakhir Anda, login ke situs accorhotels.com dan klik "Aktivitas Le Club Accorhotels saya" di sebelah kanan layar. Pilihan ini menampilkan semua pemesanan Anda dan operasi lain yang dilakukan dengan kartu Le Club Accorhotels Anda (pemesanan hadiah e-voucher Le Club Accorhotels dan voucher mitra, penukaran poin Le Club Accorhotels menjadi airline miles...).

Berapa kamar yang dapat dikreditkan ke satu kartu per masa menginap?

Maksimal 2 kamar bisa dikreditkan ke satu kartu dengan syarat bahwa anggota menginap di salah satu kamar tersebut, dengan kamar kedua ditempati setidaknya oleh anak anggota, dan anggota membayar biaya yang terkait dengan kedua kamar saat checkout

Apabila saya tinggal di salah satu hotel Accor, dapatkah saya menukar poin di kartu Le Club Accorhotels dengan jarak tempuh penerbangan?

Ketika Anda menginap di hotel Accor, Anda hanya akan mendapatkan poin Le Club Accorhotels. Namun, Anda kemudian memiliki opsi untuk menukar poin Club Accorhotels dengan jarak tempuh penerbangan.

Berapa lama untuk menambahkan poin Le Club Accorhotels ke akun saya setelah menginap di sebuah hotel?

Poin Le Club Accorhotels akan ditambahkan ke akun Le Club Accorhotels dalam 10 hari setelah menginap di hotel Accor dan 6 minggu untuk penawaran mitra. Apabila poin Le Club Accorhotels belum ditambahkan setelah waktu ini, kirimkan rincian pada kami dengan menggunakan formulir keluhan Le Club Accorhotels di bagian Bantuan dan Kontak.

Tutup x

Bagaimana cara menggunakan poin Le Club Accorhotels?

Mulai dari 2000 poin, dapatkan diskon 40€/60 US$ untuk:
- Pemesanan on-line: masuk ke akun Anda dan pilih akomodasi. Saldo poin Anda yang tersedia ditampilkan secara otomatis.
- Menukarkan voucher hadiah Le Club Accorhotels Anda untuk memanfaatkan diskon langsung di hotel kami (atau memberikan manfaat ini ke orang lain). Voucher yang berlaku dalam euro atau dolar AS ini diterima tanpa batas di seluruh hotel yang berpartisipasi dalam program ini.
- Tukarkan poin Le Club Accorhotels Anda dengan airline miles dari beragam program loyalitas penerbangan, atau tukarkan dengan poin Shell ClubSmart.

Ada berapa jenis voucher hadiah Le Club Accorhotels?

Terdapat dua jenis voucher hadiah Le Club Accorhotels: voucher hotel (dalam bentuk elektronik) dan voucher mitra (dalam bentuk kertas).

Apakah voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels saya dan voucher hadiah mitra Le Club Accorhotels saya dapat saling ditukar satu sama lain?

Perlu dicatat, bahwa voucher hotel tidak berlaku dengan mitra kami. Begitu juga, voucher mitra bukanlah metode pembayaran yang valid untuk menginap di hotel Accor yang berpartisipasi.

Bisakah saya memberikan voucher hadiah Le Club Accorhotels sebagai sebuah bingkisan?

Ya, voucher Anda dapat ditransfer dan tidak didaftarkan atas nama Anda. Anda dapat memberikan voucher hotel atau voucher mitra ke orang yang bukan anggota program.

Saya memiliki kartu loyalitas penerbangan; dapatkah saya mentransfer poin Le Club Accorhotels ke akun ini?

Tentu saja! Anda memiliki opsi untuk mentransfer poin Le Club Accorhotels ke akun "Frequent Flyer" di beberapa perusahaan penerbangan pilihan. Untuk melakukannya, klik saja di bagian 'Konversikan poin saya menjadi jarak tempuh penerbangan' di profil Anda, kemudian konversikan poin Le Club Accorhotels ke jarak tempuh penerbangan.

Bagaimana cara saya menata akun untuk menukar poin ke jarak tempuh penerbangan secara otomatis?

Untuk mentransfer poin Le Club Accorhotels ke program loyalitas penerbangan secara otomatis, klik tautan 'Aktifkan/Nonaktifkan konversi otomatis poin saya ke jarak tempuh penerbangan' di profil Anda. Pilih opsi 2, lengkapi informasi mengenai kartu FFP Anda, kemudian lakukan validasi.

Baik istri saya maupun saya memiliki kartu Le Club Accorhotels; dapatkah kami menggabungkan akun kami?

Tidak mungkin untuk menggabungkan dua akun apabila akun-akun telah terdaftar dengan nama yang berbeda.

Tutup x

Menggunakan poin Le Club saat membuat reservasi

Anda dapat menggunakan poin Le Club Accorhotels secara online untuk membayar semua atau sebagian biaya menginap Anda.
Jumlah total biaya menginap, termasuk pajak, harus lebih atau sama dengan jumlah poin yang dikonversikan (2.000 poin = 40 €).
Sebaliknya, reservasi untuk tarif yang tidak bisa dibatalkan dan tidak bisa diubah harus dibayar sebagian dengan kartu kredit.
Anda dapat menggunakan poin Le Club Accorhotels untuk membuat reservasi di situs ini: accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, dan adagio.com, serta melalui pusat reservasi telepon Accor.

Berapa poin yang diperlukan di akun saya agar dapat memperoleh manfaat dari keuntungan ini?

- Anda memerlukan sekurangnya 2.000 poin saat membuat reservasi.
- Poin Le Club Accorhotels digunakan dalam kelipatan 2.000 poin (misalnya: jika ada 4.540 poin di akun Anda, Anda bisa menggunakan 4.000 poin), dan semuanya dalam kelipatan 2.000 poin.
- Anda dapat menggunakan hingga 1.000.000 poin per reservasi

Apa yang harus saya lakukan jika poin saya tidak cukup untuk memesan kamar?

Anda harus menggunakan metode pembayaran lain untuk menutupi selisihnya, baik secara online atau di hotel, tergantung ketentuan tarif yang dipesan.

Apakah saya mendapat poin Le Club Accorhotels saat menggunakan poin untuk membuat reservasi?

Poin tidak diberikan untuk sebagian dari faktur Anda yang dibayarkan menggunakan poin Le Club Accorhotels. Poin akan diberikan untuk sisanya, sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan umum program.

Jika saya membatalkan rencana menginap, apa poin saya akan hangus?

Poin akan dikreditkan kembali ke akun Le Club Accorhotels Anda yang berlaku untuk kasus berikut:
- Pembatalan reservasi karena alasan teknis, kegagalan pembayaran atau ditolak.
- Pembatalan reservasi sebelum tanggal menginap, untuk tarif yang bisa dibatalkan dan diubah.
- Perubahan reservasi dengan menggunakan poin Le Club Accorhotels yang lebih sedikit dari yang digunakan untuk reservasi awal, untuk tarif yang bisa dibatalkan dan diubah.
- Tidak jadi datang ke hotel untuk tarif yang dapat dibatalkan dan diubah (jumlah untuk malam pertama akan ditagihkan).
Poin Anda tidak akan dikreditkan kembali ke akun Anda untuk reservasi yang tidak dapat diubah dan tidak dapat ditagihkan, meskipun merupakan pembatalan.

Tutup x

Apakah syarat penggunaan voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels?

Gunakan voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels untuk membayar seluruh atau sebagian biaya menginap Anda di 2500 hotel Accor di seluruh dunia yang berpartisipasi dalam program Le Club Accorhotels. Setelah Anda memiliki 2000 poin Le Club Accorhotels, Anda dapat memesan voucher hadiah Le Club Accorhotels senilai EUR 40 atau USD 60, yang berlaku di sepanjang minggu di hotel Accor yang berpartisipasi*.
Voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels berlaku apabila dicetak di kertas putih, tidak digunakan di kedua sisinya, tanpa ada modifikasi ukuran cetak, dalam warna hitam putih atau berwarna, dalam format potret, dengan printer laser atau tinta ink jet.
(*) Di ibis Prancis, voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels hanya berlaku di akhir pekan (Jumat malam, Sabtu malam atau Minggu malam).

Saya tidak dapat mencetak voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels

Anda dapat mencetak voucher hingga akhir tanggal berlaku, yakni, enam bulan sejak tanggal pemesanan, di komputer mana pun yang tersambung ke Internet dan printer standar.

Saya kehilangan voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels

Anda dapat mencetak dokumen sebanyak yang Anda inginkan dengan masuk ke profil Anda dan mengeklik tautan 'Lihat voucher hotel saya'.

Dapatkah saya meminta agar voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels saya disiapkan di resepsionis hotel?

Tidak, tim kami tidak dapat masuk ke akun anggota. Oleh karena itu mereka tidak dapat mencetak voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels atau menemukan jumlah voucher yang dipesan secara online untuk anggota mana pun.

Dapatkah saya membayar penginapan saya di muka secara online dengan menggunakan voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels?

Voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels hanya dapat digunakan untuk pembayaran yang dibuat langsung di hotel. Vouchers tidak dapat digunakan sebagai pembayaran sebagian atau pembayaran penuh di muka untuk menginap, dan juga tidak dapat digunakan untuk menjamin pemesanan kamar.
Dans le cas d'un tarif prépayé non annulable, non modifiable, par exemple, seules des dépenses règlées sur place pourront être payées avec le chèque hôtel Le Club Accorhotels rewards.

Bagaimana saya menebus voucher hadiah mitra Le Club Accorhotels?

Voucher hadiah mitra Le Club Accorhotels: 2000 poin Le Club Accorhotels = EUR 40 atau USD 60, berlaku di sepanjang minggu dengan mitra kami.

Apakah syarat penggunaan voucher hadiah mitra Le Club Accorhotels?

Voucher mitra Le Club Accorhotels berlaku setiap hari hingga akhir tanggal berlaku di muka (12 bulan) untuk membayar sebagian atau seluruh layanan atau pembelian yang dibuat dengan mitra tertentu yang berpartisipasi dalam program Le Club Accorhotels.

Tutup x

Bagaimana cara saya menghubungi Institut Pasteur?

Pertanyaan apa pun berkaitan dengan donasi ke Institut Pasteur harus dikirim secara langsung melalui email ke: dons@pasteur.fr.
Melalui surat ke alamat berikut ini:
Institut Pasteur
Dons, Partenariats, Evénements
25 rue du Dr Roux
75724 PARIS Cedex 15
Atau melalui telepon di:
Departemen donasi: +33 (0)1 40 61 33 33
Departemen penerimaan pajak: +33 (0)1 44 38 95 95

Dapatkah saya menerima pengurangan pajak?

Ya, akan tetapi hanya apabila domisili fiskal Anda adalah Prancis. Tanda terima pajak Anda akan dikirim oleh Institut Pasteur.
Misalnya, apabila Anda mendonasikan EUR 80 (4000 poin Le Club Accorhotels) ke Institut Pasteur, maka EUR 53 akan diambil dari pajak pendapatan Anda. Maka dalam kenyataannya, donasi yang Anda berikan hanya senilai EUR 27.
Apabila Anda dikenai ISF (Pajak Kekayaan Prancis), Anda dapat menerima manfaat berupa pengambilan donasi sebesar 75% dari jumlah donasi Anda. Perlu dicatat, bahwa pajak pendapatan dan pengurangan ISF tidak bersifat kumulatif.

Bagaimana saya menerima tanda terima pajak saya?

Institut Pasteur akan mengirimkan tanda terima pajak kepada Anda. Tanda terima pajak akan dikirim untuk setiap donasi yang Anda buat dalam tiga minggu setelah membuat donasi. Misalnya, apabila seorang anggota membuat lima donasi selama periode satu tahun, maka dia akan menerima lima tanda terima pajak.

Tutup x

Apakah yang dimaksud dengan status Le Club Accorhotels yang berbeda-beda, dan bagaimana saya dapat mengaksesnya?

Saat bergabung dengan program Le Club Accorhotels, Anda dapat mengakses berbagai status yang berbeda. Status Anda ditentukan berdasarkan aktivitas akun selama periode 12 bulan (365 hari).
Status Anda akan berubah saat Anda memenuhi syarat yang dijelaskan di bawah ini. Anda mempertahankan status ini selama periode 12 bulan (365 hari). Apabila di akhir masa 12 bulan tersebut, Anda sekali lagi memenuhi persyaratan status, maka status akan diperbarui untuk 12 bulan ke depannya lagi (365 hari). Apabila Anda tidak lagi memenuhi persyaratan selama 12 bulan berikutnya, maka Anda akan menerima status yang sesuai dengan aktivitas Anda. Kartu yang berkaitan dengan status baru Anda akan segera dikirim.
Aturan alokasi hadiah Program dihubungkan ke status Anda pada tanggal menginap (tanggal check-in). Manfaat program hanya akan diberikan apabila malam menginap yang sesuai tersebut memenuhi syarat, yaitu Anda berhak memperoleh poin Le Club Accorhotels.
Setiap status membuka dunia hadiah yang benar-benar baru:
Status Classic: Anda menjadi anggota Le Club Accorhotels Classic sejak hari pertama kali Anda menginap di salah satu hotel Accor.
Status Gold: dari 30 malam menginap per tahun di salah satu hotel Accor atau 10.000 poin Le Club Accorhotels.
Status Silver: dari 10 malam menginap per tahun di salah satu hotel Accor atau 2500 poin Le Club Accorhotels.
Status Platinum: dari 60 malam menginap per tahun di salah satu hotel Accor atau 25.000 poin Le Club Accorhotels.

Apakah manfaat dari status Silver?

Untuk mendapatkan status Silver, Anda harus menginap setidaknya 10 malam dalam periode satu tahun atau mengakumulasi setidaknya 2500 poin Le Club Accorhotels. Kemudian Anda akan dapat menikmati semua manfaat menjadi anggota Silver: bingkisan dan minuman gratis untuk menyambut kedatangan di hotel-hotel Sofitel dan 50% ekstra poin Le Club Accorhotels!

Apa manfaat status Gold?

Untuk mendapatkan status Gold, Anda harus menginap setidaknya 30 malam dalam periode satu tahun atau mengakumulasi setidaknya 10.000 poin Le Club Accorhotels. Kemudian Anda akan dapat menikmati semua manfaat menjadi anggota Gold: bingkisan dan minuman gratis untuk menyambut kedatangan, check-out terlambat, peningkatan, jaminan ketersediaan kamar (saat memesan kamar setidaknya lima hari sebelum kedatangan) di hotel Sofitel, Pullman, dan MGallery, begitu juga 75% ekstra poin Le Club Accorhotels!

Apa manfaat status Platinum?

Untuk mendapatkan status Platinum, Anda harus menginap setidaknya 60 malam dalam periode satu tahun atau mengakumulasikan setidaknya 25.000 poin Le Club Accorhotels. Kemudian Anda akan dapat menikmati manfaat menjadi anggota Platinum: bingkisan dan minuman gratis untuk menyambut kedatangan, check-out terlambat, peningkatan, jaminan ketersediaan kamar (saat memesan setidaknya tiga hari sebelum kedatangan) di hotel Sofitel, Pullman, dan MGallery, begitu juga penggandaan poin Le Club Accorhotels! Anda juga dapat memperoleh manfaat dari check-out terlambat (tergantung ketersediaan) dan bingkisan selamat datang untuk tinggal 10 malam atau lebih lama di hotel Adagio (kecuali Adagio Access).

Bagaimana saya dapat menjamin pemesanan kamar saya?

Kartu Le Club Accorhotels bukanlah jaminan pemesanan kamar. Untuk mengamankan pemesanan kamar, Anda akan diminta untuk menyediakan nomor kartu kredit, kapan pun ketika Anda check in. Untuk keamanan dan untuk melindungi data pribadi, nomor kartu Anda tidak akan disimpan dari satu pemesanan kamar ke pemesanan kamar lainnya. Apabila pemesanan kamar tidak dibatalkan, jumlah pembayaran untuk malam pertama akan ditarik dari kartu Anda.

Tutup x

Apakah kartu Accor Favorite Guest Business itu?

Ini merupakan kartu keanggotaan berbayar, berlaku untuk satu tahun sejak tanggal penerbitan, menawarkan diskon dan manfaat khusus poin Le Club Accorhotels untuk menginap di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (kecuali Adagio Access), ibis (kecuali ibis budget), ibis Styles dan juga Thalassa Sea and Spa di seluruh dunia, begitu juga Europcar, Lenôtre, dan Club Med.
Kartu Accor Favorite Guest Business terdiri atas dua bagian yang tidak dapat dipisahkan, terdaftar atas nama Anda dan digabung menjadi satu dengan satu lubang tali.

Berapa harga kartu Accor Favorite Guest Business?

Kartu Accor Favorite Guest Business berharga mulai dari EUR 170 (termasuk pajak penjualan 19,6%) tidak termasuk penawaran khusus.

Berapa lama kartu Accor Favorite Guest Business berlaku?

Kartu ini berlaku untuk satu tahun sejak tanggal penerbitan.
Status kartu Accor Favorite Guest Business
Saat bergabung dengan program Accor Favorite Guest Business, Anda dapat mengakses status-status yang berbeda. Status Anda ditentukan berdasarkan aktivitas akun selama periode 12 bulan (365 hari).
Saat kartu Anda kedaluwarsa atau saat Anda memperbarui registrasi dalam program Accor Favorite Guest Business, Anggota atau Pemegang Kartu akan dihadiahi status sesuai dengan aktivitas mereka, dihitung sejak 365 hari sebelumnya (tarif di bawah ini).
Kartu yang sesuai dengan status baru Anda akan segera dikirim. Aturan alokasi hadiah program ditautkan ke status Anda pada tanggal menginap (tanggal check-in). Manfaat program hanya diberikan apabila malam menginap yang sesuai telah memenuhi syarat, yaitu Anda berhak memperoleh poin Le Club Accorhotels.
Setiap status membuka dunia hadiah yang benar-benar baru:
- Status Classic: Anda menjadi anggota Le Club Accorhotels Classic di saat Anda bergabung program.
- Status Silver: dari 10 malam menginap per tahun di salah satu hotel Accor atau 2500 poin Le Club Accorhotels.
- Status Gold: dari 30 malam menginap per tahun di salah satu hotel Accor atau 10.000 poin Le Club Accorhotels.
- Status Platinum: dari 60 malam menginap per tahun di salah satu hotel Accor atau 25.000 poin Le Club Accorhotels.

Apakah manfaat dari status Silver?

Untuk mendapatkan status Silver, Anda harus menginap setidaknya 10 malam dalam periode satu tahun atau mengakumulasi setidaknya 2500 poin Le Club Accorhotels. Kemudian Anda akan mendapatkan 50% poin ekstra Le Club Accorhotels!

Apakah manfaat status Gold?

Untuk mendapatkan status Gold, Anda harus menginap setidaknya 30 malam dalam periode satu tahun atau mengakumulasi setidaknya 10.000 poin Le Club Accorhotels. Kemudian Anda akan mendapatkan 75% poin ekstra Le Club Accorhotels!

Apakah manfaat status Platinum?

Untuk mendapatkan status Platinum, Anda harus menginap setidaknya 60 malam dalam periode satu tahun atau mengakumulasikan setidaknya 25.000 poin Le Club Accorhotels. Kemudian Anda akan mendapatkan penggandaan poin Le Club Accorhotels!

Bagaimana saya dapat memaksimalkan penggunaan hadiah dan diskon yang ditawarkan kartu Accor Favorite Guest Business?

Untuk menikmati diskon dan hadiah saat penawaran, anggota Accor Favorite Guest Business harus membawa kedua bagian dari kartu mereka (dilekatkan menjadi satu dengan satu lubang tali) saat tiba di resepsionis hotel. Apabila, karena alasan apa pun, kedua bagian kartu telah terpisah, maka kartu keanggotaan akan dianggap batal. Dalam hal ini, Anggota harus memesan kartu pengganti melalui departemen Layanan Pelanggan.

Diskon apa saja yang ditawarkan kartu Accor Favorite Guest Business?

Anda dapat menikmati diskon serta tarif terbaik yang tersedia pada saat pemesanan kamar di lebih dari 2500 hotel di seluruh dunia.
- SOFITEL: Diskon 15% dari harga kamar setiap hari (**).
- PULLMAN, MGALLERY, NOVOTEL, dan MERCURE: Diskon 15% dari harga kamar setiap hari (**).
- SUITE NOVOTEL: Diskon 10% dari harga kamar setiap hari (*).
- ibis (KECUALI ibis budget): Diskon 10% dari harga kamar setiap hari (*), sarapan, dan makan malam setiap hari.
- ibis Styles: Diskon 10% dari harga kamar setiap hari (*), sarapan, dan makan malam setiap hari.
- ADAGIO (KECUALI ADAGIO ACCESS): Diskon 5% dari tarif umum untuk menginap setidaknya empat malam berturut-turut (*).
- Thalassa Sea and Spa: Diskon 10% untuk akomodasi saja, saat dipesan sebagai bagian dari menginap dengan perawatan. Untuk semua penginapan lainnya, diskon merek akan berlaku.
Le Club Accorhotels juga menawarkan tarif promosi pada tanggal-tanggal tertentu di accorhotels.com, melalui kantor pemesanan kamar Accor, atau langsung di hotel. Dengan kartu Accor Favorite Guest Business, Anda dapat menikmati diskon 5% dari tarif yang sudah istimewa ini, dan di Suite Novotel Anda bisa mendapatkan paket 4 malam dan 7 malam.
Anda juga dapat menikmati diskon permanen 15% untuk penyewaan mobil Europcar.
(*) Pada tarif penuh. (**) Pada tarif tidak terbatas yang terbaik.

Bagaimana saya dapat memperoleh manfaat dari jaminan ketersediaan kamar?

Kartu Accor Favorite Guest Business menjamin ketersediaan kamar sesuai pilihan Anda, atau yang mendekatinya, dengan syarat bahwa Anda melakukan pemesanan kamar setidaknya tiga hari sebelum kedatangan Anda. Selama masa puncak, atau ketika jumlah kamar yang dialokasikan untuk anggota Accor Favorite Guest Business telah tercapai, maka kamar Anda dapat dipesan dengan tarif terbaik pada hari tersebut, sehingga Anda tidak akan dapat mengkombinasikan diskon dengan manfaat ini.
Hotel tertentu tidak termasuk ke dalam syarat tersebut, baik sepanjang tahun maupun pada tanggal tertentu.

Bagaimana saya dapat menjamin ketersediaan kamar saya?

Kartu Accor Favorite Guest Business card bukanlah merupakan jaminan pemesanan kamar. Untuk mengamankan pemesanan kamar, Anda akan diminta untuk menyediakan nomor kartu kredit, kapan pun ketika Anda check in. Untuk keamanan dan untuk melindungi data pribadi, nomor kartu Anda tidak akan disimpan dari satu pemesanan kamar ke pemesanan kamar lainnya. Apabila pemesanan kamar tidak dibatalkan, jumlah pembayaran untuk malam pertama akan ditarik dari kartu Anda.

Mengapa nomor kartu kredit saya diminta saat saya tiba di hotel?

Nomor kartu diminta pada saat kedatangan hanya sebagai jaminan pembayaran.

Berapa banyak poin Le Club Accorhotels yang bisa saya peroleh dengan kartu Accor Favorite Guest Business?

Anggota Accor Favorite Guest Business memperoleh poin Le Club Accorhotels berdasarkan hal-hal berikut ini:
- Mendapatkan 2 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di Hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, dan Adagio (kecuali Adagio Access).
- Mendapatkan 1 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di hotel ibis (kecuali ibis budget) dan ibis Styles.
- Mendapatkan 2 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di Thalassa Sea dan Spa apabila Anda menginap di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, atau Mercure.
- Mendapatkan 1 poin Le Club Accorhotels untuk setiap euro yang dikeluarkan di Thalassa Sea dan Spa apabila Anda menginap di hotel ibis (kecuali ibis budget) atau ibis Styles.
Anggota Accor Favorite Guest Business Silver mendapatkan tambahan 50% poin Le Club Accorhotels, anggota Gold mendapatkan tambahan 75% poin, dan anggota Platinum mendapatkan tambahan 100% poin — penggandaan poin Le Club Accorhotels.

Kapan saya dapat menebus poin Le Club Accorhotels saya?

Saat Anda memiliki 2000 poin Le Club Accorhotels, Anda dapat memesan voucher hadiah Le Club Accorhotels.
Voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels: 2000 poin Le Club Accorhotels = EUR 40 atau USD 60, berlaku di sepanjang minggu dengan hotel Accor yang berpartisipasi*.
Voucher mitra hadiah Le Club Accorhotels: 2000 poin Le Club Accorhotels = EUR 40 atau USD 60, berlaku di sepanjang minggu dengan mitra kami.
Saat Anda memiliki 4000 poin Le Club Accorhotels, Anda dapat menukarkannya menjadi jarak tempuh penerbangan.
(*) Di ibis Prancis, voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels hanya berlaku di akhir pekan (Jumat malam, Sabtu malam, atau Minggu malam).

Apa yang harus saya lakukan apabila kartu Accor Favorite Guest Business saya hilang, dicur, atau rusak?

Apabila kartu Accor Favorite Guest Business hilang, dicuri atau kedua bagian kartu telah terpisah, Anggota atau Pemegang Kartu harus memberitahu kami secara online dengan mengakses profil mereka dan menggunakan bagian 'Meminta kartu duplikat'.

Tutup x

Apa itu la carte ibis?

La carte ibis adalah kartu keanggotaan berbayar yang berlaku untuk satu tahun dan menawarkan diskon, poin Le Club Accorhotels, dan manfaat khusus di semua hotel ibis yang berpartisipasi di seluruh dunia (kecuali ibis Styles dan ibis budget). Kartu ini juga menawarkann poin Le Club Accorhotels untuk semua penginapan Anda di Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis Styles, Adagio (kecuali Adagio Access), serta hotel Thalassa Sea and Spa di seluruh dunia, begitu juga dengan Europcar, Lenôtre, dan Club Med.

Berapa harga la carte ibis?

La carte ibis berharga mulai dari EUR 160, tidak termasuk promosi sementara atau persyaratan lokal khusus lainnya.

Berapa lama la carte ibis akan berlaku?

Kartu ini berlaku untuk satu tahun sejak tanggal penerbitan.

Diskon apa yang ditawarkan kepada saya?

Anda dapat menikmati diskon di semua hotel ibis yang berpartisipasi di seluruh dunia (kecuali ibis Styles dan ibis budget).
- ibis (kecuali ibis Styles dan ibis budget): Diskon 10% dari harga kamar (dari tarif penuh atau tarif yang terpampang di hotel), sarapan dan makan malam, setiap hari.
Anda juga akan mendapatkan manfaat diskon permanen 15% dari biaya penyewaan mobil Europcar di Prancis, dan diskon 12% di negara-negara lainnya.

Bagaimana saya dapat memperoleh manfaat dari jaminan ketersediaan kamar?

La carte ibis menjamin ketersediaan kamar di hotel ibis pilihan Anda (kecuali ibis Styles dan ibis budget), atau kamar yang paling mendekati kategori yang setara, asalkan Anda memesan setidaknya dua hari sebelum kedatangan Anda. Jaminan ini hanya berlaku untuk menginap yang dikenai biaya umum atau tarif penuh, di mana anggota la carte ibis menerima diskon 10%. Dengan demikian, Anda dapat menikmati diskon dan juga jaminan.
Hotel tertentu tidak termasuk ke dalam syarat tersebut, baik sepanjang tahun maupun pada tanggal tertentu.

Bagaimana saya dapat menjamin ketersediaan kamar saya?

la carte ibis hanya memungkinkan Anda menjamin pemesanan kamar di hotel ibis (kecuali ibis Styles dan ibis budget). Untuk mengamankan pemesanan kamar di merek Accor lainnya, Anda akan diminta untuk menyediakan nomor kartu kredit, ketika Anda check in. Untuk keamanan dan untuk melindungi data pribadi, nomor kartu Anda tidak akan disimpan dari satu pemesanan kamar ke pemesanan kamar lainnya. Apabila pemesanan kamar tidak dibatalkan, jumlah pembayaran untuk malam pertama akan ditarik dari kartu Anda.

Mengapa nomor kartu kredit saya diminta saat saya tiba di hotel?

Nomor kartu diambil pada saat kedatangan hanya sebagai jaminan pembayaran.

Berapa banyak poin Le Club Accorhotels yang dapat saya peroleh dengan la carte ibis?

Menghabiskan EUR 1 = 3,5 poin Le Club Accorhotels di hotel ibis (kecuali ibis Styles dan ibis budget).
Menghabiskan EUR 1 = 2 poin Le Club Accorhotels di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (kecuali Adagio Access), dan Thalassa Sea and Spa.
Menghabiskan EUR 1 = 1 poin di hotel ibis Styles.

Kapankah saya dapat menebus poin Le Club Accorhotels?

Saat memiliki 2000 poin Le Club Accorhotels, Anda dapat memesan voucher hadiah Le Club Accorhotels .
Voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels: 2000 poin Le Club Accorhotels = EUR 40 atau USD 60, berlaku di sepanjang minggu dengan hotel Accor yang berpartisipasi*.
Voucher mitra hadiah Le Club Accorhotels: 2000 poin Le Club Accorhotels = EUR 40 atau USD 60, berlaku di sepanjang minggu dengan mitra kami.
Saat Anda memiliki 4000 poin Le Club Accorhotels, Anda dapat menukarkannya menjadi jarak tempuh penerbangan. (*) Di ibis Prancis, voucher hotel hadiah Le Club Accorhotels hanya berlaku di akhir pekan (Jumat malam, Sabtu malam, atau Minggu malam).

Tutup x

Apa kartu Accor Advantage Plus itu?

Kartu Accor Advantage Plus merupakan kartu keanggotaan berbayar yang menawarkan diskon di hotel dan restoran hotel di semua hotel Accor yang berpartisipasi di dalam program Le Club Accorhotels di Asia Pasifik. Anda juga dapat memperoleh poin Le Club Accorhotels di salah satu dari 2500 hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (kecuali Adagio Access), ibis (kecuali ibis budget), ibis Styles, dan hotel Thalassa Sea and Spa yang berpartisipasi di seluruh dunia. Untuk informasi selengkapnya, untuk bergabung dengan program, atau untuk melihat syarat penjualan, kunjungi:
www.accoradvantageplus.com

Tutup x

Bagaimana cara mengaktifkan akun online saya?

Anda seharusnya telah menerima email selamat datang. Klik tautan untuk mengaktifkan akun Anda dan ikuti petunjuknya.
Apabila Anda telah kehilangan email, klik tautan berikut ini: 'Klik di sini untuk menerima email selamat datang sekali lagi dan aktifkan akun Anda' (dapat diakses di bagian bawah halaman presentasi program). Masukkan nama dan alamat email Anda, dan Anda pun akan menerima email sekali lagi.

Lupa nomor anggota atau kata sandi Anda?

Agar Anda diingatkan tentang nomor anggota dan sandi, klik tautan 'Lupa nomor anggota atau kata sandi'. Gunakan formulir ini untuk mengirimkan alamat email yang Anda berikan saat Anda bergabung; Anda akan menerima email dengan nomor anggota dan kata sandi baru di alamat ini dalam beberapa menit.

Bagaimana cara saya mengakses akun?

Sangat mudah! Masuk saja ke profil untuk melihat saldo poin Le Club Accorhotels.

Bagaimana cara menukar poin Le Club Accorhotels saya secara online?

Untuk menukar poin Le Club Accorhotels, masuk saja ke profil Anda. Kemudian Anda akan dapat menukarkan poin ke voucher hadiah Le Club Accorhotels, yang berlaku di hotel-hotel yang berpartisipasi dan dengan mitra kami, atau menukarnya menjadi jarak tempuh penerbangan.

Bagaimana cara saya mentransfer poin Le Club Accorhotels ke akun "Frequent Flyer" saya?

Untuk mentransfer poin Le Club Accorhotels, masuk ke profil Anda dan klik tautan 'Konversikan poin saya menjadi jarak tempuh penerbangan'. Pilih maskapai penerbangan, konfirmasikan permintaan transfer dan ingatlah bahwa dibutuhkan waktu sekitar enam minggu agar jarak tempuh penerbangan dapat ditambahkan ke akun ''Frequent Flyer".

Baru-baru ini saya menginap di hotel dan poin Le Club Accorhotels saya belum ditambahkan ke akun saya. Bagaimana cara memastikan bahwa poin Le Club Accorhotels telah ditambahkan?

Apakah Anda kehilangan poin Le Club Accorhotels? Apakah Anda memiliki pertanyaan mengenai voucher hadiah Le Club Accorhotels?
Kami telah membuat formulir berdasarkan subjek yang berkaitan dengan pertanyaan paling umum (kehilangan poin Le Club Accorhotels atau jarak tempuh penerbangan, penggantian kartu Le Club Accorhotels, pertanyaan mengenai voucher dll.) untuk lebih memudahkan Anda dalam menghubungi kami. Masuk saja ke profil dan klik tautan 'Hubungi tim layanan pelanggan'.

Tutup x

Dapatkah saya menggunakan kartu Le Club Accorhotels dan kartu penerbangan "Frequent Flyer" dalam perjalanan yang sama?

Tidak, Anda hanya boleh menggunakan kartu Le Club Accorhotels dan mengumpulkan poin di akun Le Club Accorhotels. Anda dapat mengonversi poin Le Club Accorhotels menjadi mil penerbangan
(atas permintaan atau secara otomatis).

Tutup x