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May 05th, 2011

Play with Sofitel: 80 magnifique nights across the world.

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Reservierung

Suche nach einem Hotel und Reservierung?

Sie haben vier Möglichkeiten, nach einem Hotel auf unseren Web-Sites zu suchen. Wenn Sie den genauen Namen Ihres Zielortes kennen, können Sie ihn auf unserer Startseite eingeben. So gelangen Sie schnell zur Auswahlliste unserer Hotels, die für den von Ihnen angegebenen Zeitraum an dem betreffenden Ort verfügbar sind. Sie können sich aber auch von unserem Such-Assistenten anhand geografischer Karten führen lassen.

Wenn Sie den Code des Hotels kennen, in dem Sie übernachten möchten, gehen Sie über die Express-Reservierung. So erhalten Sie in Rekordzeit Zugang zur Reservierung. Wenn Sie unsere Hotels auf allen 5 Kontinenten kennen lernen möchten, konsultieren Sie unseren Online-Hotelführer.

Sie bekommen dort einen Überblick über alle unsere Niederlassungen, ohne dass Sie Daten für Ihren Aufenthalt eingeben müssen. Selbstverständlich wird Ihnen die Reservierung angeboten, wenn Sie das Hotel Ihrer Wahl gefunden haben. Sie können auch ausgehend von einer konkreten Adresse oder einem interessanten Standort die Suche nach einem in der Nähe befindlichen Hotel starten.

Wieviele Zimmer kann man reservieren?

Unser Internet-Site erlaubt die Reservierung von 3 Zimmern je Hotel für ein und dasselbe Datum oder für verschiedene Daten. Wenn Sie ein viertes Zimmer im selben Hotel benötigen, so tätigen Sie bitte dafür eine neue Reservierung ( das Eingabefeld "Kommentare für den Hotelier" kann nicht für die Anforderung zur Reservierung eines vierten Zimmers verwendet werden).

Stornieren oder Ändern einer Reservierung?

Sie erhalten zusammen mit der Reservierungsbestätigung eine Dossier-Nummer (bspw.: 39X-0015). Bei jeder Änderung oder Stornierung ist diese Nummer anzugeben. Wenn Sie mehrere Zimmer reserviert haben, so können Sie Ihr Dossier ändern und die Reservierung für einen Teil der bestellten Zimmer stornieren.

Sie können auch mit Hilfe der Nummer Ihrer Clubkarte Ihre laufenden Reservierungen wieder auffinden, wenn Sie diese Nummer bei Ihrer Online-Reservierung eingegeben haben.

Welche Fristen gelten für das Stornieren der Reservierung im Verhinderungsfall?

Falls Sie aus irgend einem Grund verhindert sind, können Sie spätestens an dem gebuchten Datum selbst stornieren. Dazu können Sie bis 16.00 h Ortszeit des Hotelstandortes in die Rubrik « Stornierung » auf unserem Internet-Site gehen, Sich bis 18.00h direkt an das Hotel wenden.

Erfolgt dies nicht, so wird bei jeder nicht vor 18.00 h stornierten Reservierung der Preis für die erste Übernachtung in Rechnung gestellt.

Benötige ich zum Reservieren meine Kreditkarte?

Zur Bestätigung Ihrer Internet-Reservierungen sind die Angaben zu Ihrer Bankverbindung erforderlich.

Der angegebene Betrag wird erst am Ende Ihres Aufenthaltes, vor Ort, durch das Hotel abgebucht. Dank unseres vollkommen sicheren Reservierungssystems können Sie ohne Bedenken diese Daten übermitteln. Mehr dazu erfahren Sie, wenn Sie die unten stehenden Informationen zur Sicherheit unseres Sites konsultieren.

Wenn Sie die Daten zu Ihrer Bankverbindung zur Reservierungsbestätigung nicht auf Internet geben wollen, so bieten Ihnen die Sofitel-Hotels die Möglichkeit, sich an die Ihrem Standort nächstgelegene Reservierungszentrale zu wenden.

Sind Sie im Besitz einer Clubkarte, so wird Ihre Bankkarte nur dann verlangt, wenn die Clubkarte nicht als Garantie genügt.

Ist der Site gesichert?

Um Ihre Sicherheit und eine höhere Vertraulichkeit zu garantieren, wird auf unserem Site das Codierungsprotokoll SSL verwendet. Bei der Übertragung von Daten über Internet werden Ihre Bankverbindung sowie alle in den Formularen erfragten Angaben automatisch codiert.

Das Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer) erlaubt das automatische Chiffrieren der Daten, bevor sie ins Netz übertragen werden. Sie werden dann bei ihrer Ankunft auf unserem Server mit Hilfe eines nur einmal vorhandenen Schlüssels decodiert.

Das von Netscape entwickelte System SSL ist heute die am weitesten verbreitete Lösung und eine der besten Möglichkeiten zur Sicherung von Datenübertragungen. In dem Bestreben, Ihnen stets das leistungsfähigste Instrument auf diesem Gebiet anzubieten, halten wir ständig Ausschau und analysieren die Sicherungssysteme der Zukunft, die wir, sobald ihre Entwicklung ausgereift ist, einsetzen werden.

Um dieses System zu verwenden, müssen Sie nur sicher gehen, dass Ihr Browser damit kompatibel ist (in der Regel sind dies die Versionen über 3). Sie brauchen dafür nur zu überprüfen, ob eines der angeführten Piktogramme links unten (bei Netscape) oder rechts unten (bei Microsoft Internet Explorer) auf Ihrem Bildschirm zu sehen ist.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich zum Sicherheitsmodus übergehen will. Was kann ich tun?

Um Ihre Sicherheit und eine höhere Vertraulichkeit zu garantieren, wird auf unserem Web-Site das Codierungs-Protokoll SSL verwendet. Manche Browser unterstützen dieses Protokoll nicht. Wenn Sie Ihren Internet-Zugang über einen lokalen Provider erhalten, ist es auch möglich, dass dieser den Sicherheitszugang nicht erlaubt. Um in einem solchen Fall eine Reservierung zu tätigen, können Sie sich direkt an die nächstgelegene Reservierungszentrale wenden.

Was bedeutet die Meldung "Reservierungszeitgrenze überschritten"?

Sie haben die Möglichkeit, bis am Ankunftstag 16h00 Ortszeit des Hotel-Standortes über unsere Internet-Sites zu reservieren. Für Ihre Last-minute-Reservierungen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, in dem Sie übernachten möchten; die Kontaktangaben finden Sie auf dem Beschreibungsblatt des Hotels.