Best-Preis-Garantie

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PRESSEMITTELUNGEN

May 05th, 2011

Play with Sofitel: 80 magnifique nights across the world.

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Sofitel garantiert Ihnen den besten Preis

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Definition

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung eines Sofitel Hotels über die Website www.sofitel.com auf einer anderen Website ein gleichwertiges Angebot für das selbe Hotel zu einem günstigeren Tarif finden (exklusive Kurtaxen, jedoch inklusive Buchungsgebühren), bestätigen wir Ihnen diesen günstigeren Tarif abzüglich einer Ermäßigung von 10 % auf diesen Tarif.

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Inanspruchnahme der Garantie

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für Buchungen in Sofitel Hotels, die über die Website www.sofitel.com durchgeführt werden und für die mit der Bestätigung der Buchung eine Reservierungsnummer kommuniziert wurde.

Zur Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie muss das Online-Formular auf der Website www.sofitel.com ausgefüllt und abgeschickt werden.

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Anwendbare Tarife / Ausschlüsse

Die Best-Preis-Garantie gilt ausschließlich für Zimmerreservierungen in einem Sofitel Hotel, nicht jedoch für Pauschal- oder Package-Angebote, die ein Angebot des Hotels, Transportleistungen oder andere Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Zimmerreservierung beinhalten.

Die Tarife, für die die Best-Preis-Garantie Anwendung findet, müssen öffentlich zugänglich und für die Reservierung geöffnet sein. Ausgenommen sind insbesondere:

  • Gruppentarife
  • Firmentarife
  • Tagungs- und Seminartarife
  • Tarife für Accor Favorite Guest, Accor Favorite Guest Ibis und Accor Favorite Guest Corporate Karteninhaber
  • Tarife für Partner von Accor und ihre Mitarbeiter
  • Tarife für die Mitarbeiter von Accor

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Zimmertyp

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für den gleichen Zimmertyp, der auch über die Website www.sofitel.com gebucht wurde.

Der entsprechende Zimmertyp muss zum Zeitpunkt der Überprüfung durch den Accor Kundenservice auf einer anderen Website verfügbar und buchbar sein.

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Aufenthaltsdaten und dauer

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für die gleichen Aufenthaltsdaten, die auch über die Website www.sofitel.com gebucht wurden.

Bei Best-Preis-Garantie-Anforderungen bezüglich einer Buchung für zwei oder mehr aufeinanderfolgende Nächte (im selben Hotel) gilt die Best-Preis-Garantie auf der Basis eines Preises pro Nacht und nicht auf den Gesamtpreis für den Aufenthalt.

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Währungen

Ist der auf einer anderen Website gefundene Tarif in einer anderen Währung ausgewiesen als der Währung, die über www.sofitel.com gebucht wurde, wird dieser Tarif vom Kundenservice in die Währung des Tarifes umgerechnet, der auf der Website www.sofitel.com angeboten wurde.

Der anwendbare Wechselkurs basiert auf dem Wechselkurs von Accor, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reservierung auf www.sofitel.com Gültigkeit hatte.

Nach Umrechnung des Tarifes behält sich Accor das Recht vor, eine Reklamation insbesondere dann zurückzuweisen, wenn der Unterschied zwischen den beiden Tarifen auf der Tatsache zu beruhen scheint, dass auf den beiden bezogenen Internetseiten unterschiedliche Wechselkurse zugrunde gelegt wurden.

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Verkaufsbedingungen

Zur Anwendbarkeit der Best-Preis-Garantie müssen die mit dem Tarif auf der anderen Website verbundenen Verkaufsbedingungen den Verkaufsbedingungen des auf der Website www.sofitel.com reservierten Tarifes entsprechen. Dies betrifft insbesondere:

  • Die Bedingungen für An- und Vorauszahlungen
  • Die Stornierungsbedingungen
  • Die Änderungsbedingungen für eine Reservierung

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Einsenden von Best-Preis-Garantie-Anforderungen

Das Online-Formular für Bdie Geltendmachung der Best-Preis-Garantie finden Sie auf der Website www.sofitel.com. Die Pflichtfelder des Formulars zu der Onlineanfrage müssen ordnungsgemäß ausgefüllt und die erforderlichen Belege der Anfrage beigefügt sein.  Anfragen, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder denen unlesbare oder unvollständige Belege beigefügt wurden, können nicht verarbeitet werden.

Eine Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie kann ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach der über die Website www.sofitel.com erfolgten Buchung und bis zu 72 Stunden vor der geplanten Ankunft im Hotel geltend gemacht werden. Es gilt die Uhrzeit der Online-Buchung. Wurde die ursprüngliche Buchung weniger als 72 Stunden vor Ankunft durchgeführt, findet die Best-Preis-Garantie keine Anwendung.

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Bearbeitung von Best-Preis-Garantie-Anforderungen

Die Best-Preis-Garantie wird nach Überprüfung durch den Kundenservice gewährt, wenn alle Garantiebedingungen erfüllt sind. In diesem Fall erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Reservierungsnummer und dem neuen Tarif, der für Ihre Reservierung Anwendung findet.

Handelt es sich um eine Reservierung mit sofortiger Kreditkartenbelastung, wird Ihnen der Differenzbetrag vom Hotel auf der Kreditkarte, die Sie bei der Online-Reservierung angegeben haben, gutgeschrieben.

Erfüllt eine Reklamation die Bedingungen der Best-Preis-Garantie nicht, erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Information, dass die Best-Preis-Garantie keine Anwendung finden kann.

Bei Stornierung einer über die Website www.sofitel.com durchgeführten Reservierung gelten die in den Verkaufsbedingungen der Website genannten Stornobedingungen.

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Tarif bei Abreise vom Hotel

Bei Abreise aus dem Hotel wird Ihnen der vom Kundenservice bestätigte Betrag zuzüglich der in Anspruch genommenen, in der Reservierung nicht enthaltenen Leistungen (wie z.B. Restaurant, Bar, etc.) in Rechnung gestellt.

Handelt es sich um einen Tarif, der bei Reservierung komplett im voraus bezahlt wurde, werden Ihnen nur die in Anspruch genommenen, in der Reservierung nicht enthaltenen Leistungen (wie z.B. Restaurant, Bar, etc.) in Rechnung gestellt.

Die Gutschrift der Compliments Punkte für Accor Clubkarteninhaber erfolgt auf der Grundlage des vom Hotel tatsächlich in Rechnung gestellten Tarifs.

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Haftung

Accor haftet nicht für möglicherweise aufgrund einer Zimmerstornierung anfallende Kosten, insbesondere wenn die Reservierung über eine andere Website als die Website www.sofitel.com vorgenommen wurde.

Accor behält sich das Recht vor, die Best-Preis-Garantie und die damit verbundenen Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder aufzuheben.

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